Descripción del puesto

Hotel Vik Chile está en busca de Guest Experience para sumarse al equipo de recepción para prestigioso Hotel ubicado en Millahue, San Vicente de Tagua Tagua, VI región.

Su función principal será recibir a los huéspedes y hacer seguimiento de sus requerimientos durante toda su estadía, de acuerdo a los estándares y protocolos de la empresa.

Algunas de sus funciones específicas serán:

1. Responsable de las tareas de recepción check in/check out, reporte diario, contactar a los huéspedes, enviar y orientar al huésped con información, ingresar las ventas, subir los pagos, entre otros.
2. Recibir a los huéspedes y darles una bienvenida personalizada en el check-in de acuerdo a los estándares del Hotel.
3. Gestionar pedidos especiales de cada huésped y dar seguimiento.
4. Trabajar conjuntamente con el equipo de Experience Concierge.
5. Asegurar la excelencia en la calidad del servicio en todo momento, garantizando la satisfacción de los huéspedes, trabajando en forma conjunta con todas las áreas del Hotel.

• El Hotel tiene 29 habitaciones.
• Rol: 11 x 4; horarios rotativos (jornada bisemanal de 90 horas).
• Sueldo líquido: $600.000 + propinas y comisiones de venta.
• Oportunidad dirigida a chilenos y extranjeros residentes en Chile

Requisitos

Habilidades y aptitudes:

• Responsabilidad, disciplina, orden y prolijidad.
• Vocación de servicio y excelente disposición para trabajar en un ambiente de alta demanda. Compromiso y disfrute con el puesto.
• Capacidad de trabajar en equipo y gestionar simultaneidad de pedidos y tareas.
• Metódico/a, resolutivo/a y proactivo/a de excelentes habilidades relacionales con huéspedes, pares, jefes de área y gerentes.
• Capacidad para coordinar tareas con prolijidad, prontitud y eficiencia. Ser comunicativo, buen uso y gestión del tiempo.

Requisitos:

• Deseable tener estudios de Hotelería, Turismo, Administración, u otro afín.
• Experiencia previa en atención al cliente y/o recepción.
• Dominio del idioma inglés oral y escrito (excluyente).
• Licencia de conducir
• Residir en Chile y tener disponibilidad para radicar en la zona durante tus días de trabajo.

Beneficios

• Pertenecer al equipo de un importante y prestigioso hotel de lujo conocido tanto a nivel nacional como internacional.
• En caso de no residir en la zona, alojamiento y alimentación (habitaciones compartidas con 1 a 3 personas). Casa compartida con cocina común y lavandería.
• Estabilidad laboral. Condiciones sólidas de contratación una vez aprobado el período de prueba
• Uniforme completo (excepto calzado) y lavandería del uniforme.
• Servicio de aproximación de transporte entre Hotel y domicilio (para residentes de la comuna).
• Oportunidades de crecimiento.